Товары не выбраны Сейчас на сайте
пользователей на сайте96
посетителей
для выбора товаров перейдите в раздел МАГАЗИН

Все вопросы автора:

Ольга [25.12.13]: Лечение травами

23.12.13 

В прошлом году делала заказ наложенным платежом. Все пришло быстро. В этом году году сделала заказ 13 декабря. В этот же день сделала предоплату. 16 декабря деньги уже дошли. Теперь поняла, что сделала это зря! Деньги получены - зачем напрягаться с отправкой. Посылка до сих пор не отправлена. Ссылаются на болезни сотрудников. Покупатели об этом вообще знать не должны.

Комментарии администрации:


Добрый вечер Ольга!

Приносим свои извинения. Действительно, Вы правы, с отправлением посылок вышла задержка, и действительно из-за болезни сотрудников. Люди иногда болеют, к сожалению. Согласна с Вами, об этом покупатели знать не должны, но ведь они итак не знают многого... Например, не знают того, что мы как можем помогаем друг другу, что и директор, и бухгалтер, и менеджеры, и редактор сайта, и врач - все фасуют, комплектуют партии и в частном порядке бегают на почту их отправлять, принимают заявки, остаются после работы... И вообще занимаются помимо своей работы ещё и работой человека, который приболел, потому что мы - команда и у нас очень дружный коллектив. Мы бы с радостью отправили всем всё вовремя, ведь это в наших интересах, но увы, при всем нашем большом желании иногда мы не успеваем. Брать людей с улицы на время чьей-то болезни - слишком большие риски (мы тщательно выбираем своих сотрудников: санитарные книжки, внешний вид, аккуратность, чистоплотность, порядочность, честность, умение работать в коллективе и т.д. и т.п.). Как вы верно заметили, что этот случай - скорее внештатная ситуация, такая задержка с отправкой не является для нас нормой, ведь в прошлом году мы Вас обслужили без проблем и претензий, и пожалуйста, поверьте мне, предоплата здесь совсем ни при чем. Я понимаю, что это не оправдание и никого не волнуют наши проблемы, но я хотела рассказать все честно, как есть. Просим Вас простить нас за разочарование и доставленные неудобства. Мы делаем всё, что можно и даже больше. На момент написания Вам ответа, Ваша посылка уже спешит к Вам. С наступающими Вас праздниками, Ольга! Счастья и здоровья Вам и Вашим близким!

Экофабрика Старослав
Новосибирск  +7 913-000-37-68; www.staroslav.ru