Товары не выбраны Сейчас на сайте
пользователей на сайте57
посетителей
для выбора товаров перейдите в раздел МАГАЗИН

Заказывайте Почтой наши травы и другую продукцию.

перейти в магазин >>

Вопрос #31088

Лидия 08.02.15

Нечаянно отправила 2 вопроса. Просьба ответить на второй. Один электронный адрес, одно число.

Извиняюсь.

Ответ

Вы пишите, что случайно отправили два вопроса, но как же это могло произойти, если вопросы разные (дополнены, дописаны) и отправлены в разное время?!

Пожалуйста, не дублируйте Ваши вопросы. Это не ускорит получение ответа, а наоборот. У нас очень много клиентов и мы отвечаем всем по очереди, присылая повторы Вы увеличиваете очередь, тем самым задерживаете ответы и другим людям, и себе в том числе.

Только представьте - к нам ежедневно приходит сотня вопросов, в том числе и уточняющих (повторно обращающиеся), если каждый будет присылать свой вопрос по два раза - это уже несколько сотен. Что происходит дальше? Дальше я (редактор) должна разобрать, отредактировать каждый вопрос и переслать его врачу. Разобрать 100 вопросов и разобрать 200 - огромная разница в работе и во времени. Согласны?

Присланный вопрос повторно - занимает ещё больше времени, чем вопрос любого объема присланный единожды. Почему? Потому что, я вижу, что этот текст уже был и мне приходится сравнивать его с вновь пришедшим, вдруг человек прислал тот же вопрос, но где-то в середине или в конце что-то добавил, подписал (именно так Вы и сделали). Вопросы иногда очень тяжелые и объемные и чтобы их сравнить уходит очень много времени, учитывая, что не только Вы их повторяете.

По нашим правилам - мы даём ответ в течении двух недель, отвечаем всем по очереди (при этом, вне очереди пропускаем больных раком, тяжело больных, которым требуется срочная неотложная помощь, инвалидам и детям), это тоже следует учесть, на это тоже уходит время и очередь ждёт.

Мы физически не успеваем, делая всё, что в наших силах и даже больше - работая без больничных, отпусков и праздников, а зачастую и без выходных.

Я Вас прошу, давайте будем уважать друг друга и не создавать неблагоприятных рабочих условий. Вам всегда и обязательно ответят, когда до Вас дойдёт очередь.

Это сообщение является предупреждении о нарушении правил сайта. При последующих нарушениях Вы будете занесены в черный список и консультации для Вас будут недоступны. Мы считаем, что это справедливо по отношению к обратившимся по нездоровью людям, которые не нарушая правил - терпеливо ждут своей очереди, ответов и помощи! Спасибо за понимание!

Ваш первый вопрос был удалён из истории Ваших обращений. Ответ на второй вопрос Вам отправлен.

Выздоравливайте! Всего Вам доброго!