Товары не выбраны Сейчас на сайте
пользователей на сайте52
посетителя
для выбора товаров перейдите в раздел МАГАЗИН

Светлана [19.02.15]: Лечение травами

18.02.15 Светлана

Здравствуйте! Я 6.02.15 года просила о помощи врача. Написала, как положено, в рубрику "задать вопрос", а проверить ведь невозможно - дошло или нет?

Ответ


Здравствуйте Светлана!

Мы отвечаем всем без исключения и ни одно письмо не остается без ответа! Ответы получают все обратившиеся к нам люди!

Если Вы задавали вопрос и не получили ответ в течении двух недель, то вариантов здесь не много: либо Вы допустили ошибку в написании своего электронного адреса (очень частая причина) и ответ к Вам не дошел, либо у Вас случился какой-то сбой при отправке письма и оно не дошло до нас, либо неполадки возникли у нас при получении. Вся история обращений у нас сохраняется (при условии, что всегда отправляете с одного адреса), Вашего вопроса я не вижу, это значит, что совершенно точно он до нас не дошел.

Вы правильно сделали, что написали и решили прояснить ситуацию!

При первом варианте, даже если Вы не получали от нас письма, то Ваш вопрос и ответ врача всё равно будут размещены на сайте. Писали с этой же электронной почты? Если с другой, то можете поискать ответ самостоятельно. Если писали с этой же - не тратьте время, письма нет и не было, соответственно и ответа тоже.

По поводу дат - если Вы задавали вопрос 6 февраля 2015 года, то в рубрике ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ его нужно искать не этим числом, а позднее (в течении двух недель после), так как письма выкладываются не датой поступления, а тем числом, когда на него ответил врач. Тяжелобольным, участникам боевых действий и детям мы отвечаем вне очереди - эти письма являются для нас срочными, это наш приоритет.

После отправки вопроса через форму на сайте, в течении двух недель Вам должно прийти автоматическое уведомление (как только до Вашего вопроса дойдёт очередь), что Ваш вопрос поступил на рассмотрение к врачу. Если Вы не получали этого уведомления, значит вопрос у врачу не поступал.

Как бы-то ни было, нам очень жаль, что так вышло! Пришлите, пожалуйста, Ваш вопрос еще раз, внимательно проверив электронный адрес и убедившись, что письмо действительно отправлено.

Вы обязательно получите ответ в самое ближайшее время!

Ждём Ваш вопрос!

Всего Вам доброго и будьте здоровы!