Товары не выбраны Сейчас на сайте
пользователей на сайте97
посетителей
для выбора товаров перейдите в раздел МАГАЗИН

Евгения [29.09.15]: Лечение травами Зверобой продырявленный

23.09.15 

Впервые делала заказ в этом магазине. Хочу предупредить, что качество трав очень низкое. Большую часть пакетика составляет солома - толстые стебли растения. У Иссопа среди соломы было очень немного цветков, хотя используется у него только верхняя часть цветущего растения. Лабазник вообще теряется в соломе. Зверобой - одна толстая солома и никаких цветков. У головок васильков почти напрочь отсутствуют лепестки, которых нигде в пакетике тоже обнаружено не было. Получается, большую часть веса трав составляют части растения, которые я бы отбраковала. Я специально заказала три пакета васильков, но пригодного сырья из них почти нет. Очень разочарована. Ожидала, что у такого специализированного магазина будет более ответственный подход к подготовке сырья. Оказалось, зря потратила время и деньги. ! Этот отзыв сначала отправила по электронной почте магазина, никакой реакции, никакого ответа не получила.

Комментарии администрации:


Здравствуйте, Евгения!



Хотим начать с того, что нам очень жаль, что наша продукция не оправдала Ваших ожиданий. Сообщите номер Вашего заказа, мы вернем деньги без лишних вопросов. Мы всегда идём навстречу клиентам, ценим их время и деньги.



По качеству продукции. Содержимое пакетов у нас должно соответствовать эталонным образцам сырья, которое можно посмотреть по фотографиям: Иссоп: http://www.staroslav.ru/products/staroslav/new/big/source/issop.png

Лабазник: http://www.staroslav.ru/products/staroslav/new/big/source/labaznik.png Зверобой: http://www.staroslav.ru/products/staroslav/new/big/source/zveroboy.png

Василек: http://www.staroslav.ru/products/staroslav/new/big/source/vasilek_siniy.png



По вашему описанию всё в целом соответствует тому, как это и должно выглядеть. Использование надземной части растений предполагает наличие стеблей. Не исключаем, что в какие-то пачки могли попасть крупные части. Это издержки реализации растений в цельном виде. У высушенного Василька синего лепестки практически полностью осыпаются и остается основа цветка, по которой не сразу можно сказать, что это василек.



На сырье мы не экономим, работаем только с проверенными поставщиками и стараемся закупать только лучшую продукцию. Компромиссы здесь невозможны, потому что качество содержимого очень просто проверяется, визуально, в чём Вы смогли убедиться. Фильтр пакеты с перемолотым в пыль сырьём (другие производители, магазины, аптеки) способны скрыть все недостатки сырья, однако проверить что внутри там уже не представляется возможным. Мы их не выпускаем принципиально и предлагаем честный продукт. Жаль, что Вам наша продукция не подошла.



Мы реагируем на все отзывы, без исключения. Претензии по качеству товара рассматривает Администрация магазина. К сожалению, Ваш отзыв, написанный ранее, Администрация не получила, Вы правильно сделали, что написали повторно. Мы выкладываем все отзывы на сайт в публичный доступ - как хорошие, так и не очень.



Спасибо Вам за Ваш отзыв, благодаря Вашим замечаниям мы будем стараться работать ещё лучше!



Будьте здоровы!





С Уважением, Администрация магазина

Экофабрика Старослав
Новосибирск  +7 913-000-37-68; www.staroslav.ru