Отзыв #32698
предыдущий вопрос из 463
Татьяна
Очень хороший сайт, нужные продукты продаете. Вот только беда с вашими партнерами в Санкт-Петербурге.
Купила у них кедровые орехи - оказались прогорклыми. А шиповник с живой бабочкой внутри. Жаль. Надеюсь, что это были не ваши товары.
А еще очень хочу написать вопрос вашему врачу-консультанту. А ярлык заблокирован, написано до 17.05. Но все равно не дает войти.
Ответ:
Спасибо за Ваш отзыв. По существу Вашей претензии можем сказать следующее. Кедровых орехов у нас в ассортименте нет. Шиповник - только корни. Уточните, пожалуйста, что указано на упаковке. Передадим всю информацию в Петербург. Еще уточните, в каком именно магазине Вы купили продукцию - на метро "Спортивной" или "Садовой".
Вы спрашивали о возможности задать вопрос врачу-консультанту. Периодически мы приостанавливаем такую возможность. Эта вынужденная мера, так как вопросов поступает очень много и врач физически не успевает на них отвечать. К тому же, приостанавливая прием вопросов, мы тем самым уменьшаем время ожидания ответа на него, то есть чем больше вопросов, тем больше очередь, соответственно - дольше ожидание ответа.
По поводу заблокированного ярлыка. Чтобы узнать, когда появится очередная возможность задать вопрос, Вам нужно зайти на наш сайт - в раздел ЗАДАТЬ ВОПРОС. Вы увидите дату и время, когда эта функция вновь станет доступной. Далее важно заходить именно к назначенному времени, так как промежуток времени, в который можно будет задать вопрос - остается на усмотрение Администрации, то есть это может быть 5 минут, а может быть несколько часов, все будет зависеть от количества и объема поступивших вопросов именно на данный момент. Число вопросов непостоянно, соответственно, и время этой услуги тоже.
Вопросы "открываются" программой автоматически. Погрешность программы составляет около часа, то есть если указано, что задать вопрос можно будет в 12:00, фактическое время "открытия" может варьироваться с 12:00 до 13:00 (по Москве).
Надеемся на Ваше понимание. Ждем Ваш вопрос! Всего Вам доброго и будьте здоровы!