Отзыв #31081
Надежда
Всю неделю очень ждала задать вопрос, а страница снова закрыта на неделю. Предполагается операция, и мне срочно нужно решить вопрос: соглашаться или нет? На руках направление на операцию... Я очень надеялась на Вашу помощь... Скажите, пожалуйста, как мне быть... Возможно ли обойтись без нее? Заранее благодарна. С уважением и надеждой.
Ответ:
Возможность задать вопрос была доступна в заявленное на сайте время и длилась 6 часов (каждый раз по-разному, это может быть и всего 15 минут). Очень жаль, что Вы не смогли отправить нам письмо вовремя.
Если Вы хотите задать вопрос врачу консультанту, нужно зайти на наш сайт в рубрику ЗАДАТЬ ВОПРОС, заполнить форму и нажать кнопку ОТПРАВИТЬ. Иногда, такая возможность отсутствует, в связи с большой загруженностью врача. При этом, зайдя в рубрику ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ, Вы увидите дату и время, когда эта функция станет доступной в следующий раз.
Как правило, возможность задать вопрос у посетителей сайта имеется 1-3 раза в неделю. Совет: заходите именно к назначенному времени, так как велика вероятность того, что эта опция будет активна лишь некоторое незначительное время из-за большого потока приходящих писем. ВАЖНО - ВНИМАТЕЛЬНО! НЕСКОЛЬКО РАЗ ПРОВЕРЬТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ НАПИСАНИЯ СВОЕГО ЭЛЕКТРОННОГО АДРЕСА, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТПРАВИТЬ НАМ ВОПРОС! По нашей статистике - очень много ответов не доходит до адресата из-за ошибки в адресе почты!
У нас очень много клиентов и мы отвечаем всем по очереди, исключения составляют тяжело больные люди и дети. При повторном обращении Вы можете задать вопрос напрямую - ответив на письмо врача или написав на электронную почту. Следует ожидать ответ в течении двух недель (на повторные вопросы-уточнения отвечаем быстрее).
Опишите Вашу ситуацию более подробно. Если она действительно настолько серьёзна и критична, что не терпит отлагательств - мы постараемся Вам ответить в самое ближайшее время, если же нет - Вы получите ответ в порядке очередности. Но всё же - это будет являться нарушением правил сайта и Вы получите предупреждение. Вопросы нужно задавать в соответствующей рубрике. Всё, что приходит иначе - не рассматривается и попадает в СПАМ, т.е. ответов на письма отправленные неподобающим способом - НЕ БУДЕТ, а адресат будет занесен в черный список.
Мы считаем, что это справедливо по отношению к обратившимся по нездоровью людям, которые не нарушая правил - терпеливо ждут своей очереди, ответов и помощи!
Спасибо за понимание!
Ждём Ваш вопрос!
Всего доброго и будьте здоровы!