Вопрос #34456
предыдущий вопрос из 13
Елена
Уже несколько раз отправляла Вам письма напрямую на адрес "...", но ответа не получила. Или письма до Вас не доходят, или Вы их не видите, или они для Вас недоступны?
Приходится ждать, когда откроется сайт, чтобы задать вопрос (для тех, кто задает вопрос первый раз) или отправлять письмо по адресу "...". Вот и сейчас мое письмо отправлю по адресу "...", т.к. ждать до 2.09.15 долго.
Ответ:
Вы поступили совершенно верно, при повторном обращении отправив свое письмо на адрес, с которого Вы получаете ответы врача - "...". Дожидаться открытия возможности задать вопрос на сайте и заполнять форму Вам не нужно, хотя и такой вариант вполне приемлем. Ваше письмо от 24.08 было получено. Обратите внимание, что, по правилам нашего сайта, ответы на все обращения мы даем в течение 2 недель.
Следует учесть, что вне очереди мы пропускаем онкологических больных, тяжело больных, которым требуется срочная неотложная помощь, участников военных действий, инвалидов, детей, и тех людей, которые уже обращались ранее и находятся под наблюдением нашего врача.
Вся история обращений у нас сохраняется. На все предыдущие Ваши письма были даны ответы. Если Вы их не получили, уточните даты этих обращений.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!
Пожалуйста, не дублируйте Ваши вопросы. Это не ускорит получение ответа, а наоборот. У нас очень много клиентов и мы отвечаем всем по очереди. Присылая повторы, Вы увеличиваете очередь, тем самым задерживаете ответы всем, и себе в том числе.
Вам всегда и обязательно ответят, когда до Вас дойдёт очередь. Ожидайте ответ в течение 2 недель.
Спасибо за понимание!
Будьте здоровы и всего Вам доброго!