Отзыв #44471
Александр
Сайт ваш замечательный. Очень много полезной информации. Чего я не могу сказать о качестве товара. Такое ощущение, что корешки вымочили до меня. Красный корень оказался бледно-розовым, родиола - тоже. Ни вкуса, ни запаха, ни цвета. Корешки элеутерококка оказались аж отбеленными. Нифелями вы торгуете. Очень разочаровался.
Ответ:
Спасибо за комплимент сайту. Но не очень приятно получать такие комментарии по поводу продукции, с учетом того, что на сырье мы не экономим. Скажем сразу, что весь товар, качество которого Вас не устраивает, Вы можете вернуть. Мы вернём деньги, где бы Вы его не покупали, есть ли на это товарные чеки или нет.
Теперь по сырью. Красный корень всегда был в двух вариациях - розовый и бурый. Цвет его зависит от места сбора. На севере Республики Алтай он светлее. Южный - темнее. Это же касается и золотого корня.
Если есть сомнения, что до Вас это сырьё уже кто-то заваривал, попробуйте провести эксперимент с завариванием сырья, которому Вы доверяете. По внешнему виду это сразу видно. Мы никогда не примем сырьё сомнительного качества и годами работаем с проверенными заготовителями.
Не совсем понятно, что такое "отбеленное" сырьё элеутерококка. Корень к нам приходит в цельном виде, с корой. Никакой химической обработке сырьё не подвергается. После чистки и дробления он даёт белую пыль, которую, видимо, можно спутать с мелом, если мы правильно поняли проблему.
В общем, за сырьё нам точно не стыдно. Но, если у Вас есть сомнения, мы пойдём Вам навстречу и урегулируем проблему. Обращайтесь!
Здоровья Вам и Вашим близким!